Công ty chống thấm có hơn 1 tỷ doanh thu mà không chạy quảng cáo: TCS đã làm thế nào
Câu chuyện 12 tháng của TCS Corp: làm gì, theo thứ tự nào, con số tính ra sao và việc nào đã đi sai.
Tùng Kiều, cổ đông TCS Corp · khoảng 7 phút đọc
Điểm xuất phát: gần như vô hình trên mạng
Trước khi mình vào, TCS Corp (tcscorp.vn) sống bằng khách giới thiệu và quan hệ. Tìm tên công ty trên Google gần như không ra gì đáng kể. Công ty từng chạy quảng cáo Facebook nhưng không ăn thua.
Lúc đó TCS chỉ hơn các tổ đội chống thấm nhỏ một chút.
Khi chưa có điểm khác biệt, quảng cáo chỉ đưa thêm khách đến để so giá. Mình là cổ đông của TCS, nhận cổ phần thay cho phí dịch vụ, nên bài này là kể lại việc mình đã làm cùng một người bạn hơn một năm, không phải đánh giá từ bên ngoài.
Chọn chỗ đứng trước khi làm bất cứ thứ gì
Chống thấm là dịch vụ khách khó tự kiểm tra chất lượng, nên họ chọn theo niềm tin. TCS có ba thứ nhiều tổ đội không có:
- Bảo hành rõ ràng sau thi công.
- Pháp nhân đàng hoàng, ký hợp đồng được với cả nhà xưởng và công trình.
- Xuất được hóa đơn VAT.
Thay vì đua giá rẻ, TCS bán sự yên tâm sau thi công, ở tầm trung đến cao cấp.
Đây là việc nền. Website, bài viết, cách báo giá và cách trả lời khách đều xuất phát từ định vị này. Làm marketing khi chưa có chỗ đứng chỉ là mua thêm khách để so giá.
Để Google và AI biết TCS là ai
Trước khi lên top, Google phải hiểu TCS là doanh nghiệp thật, làm gì, ở đâu và đáng tin đến mức nào. Mình gọi phần này là xây thực thể (entity):
- Thống nhất tên, địa chỉ, số điện thoại và thông tin pháp nhân ở mọi nơi TCS xuất hiện.
- Khai báo dữ liệu có cấu trúc trên website để máy đọc được công ty làm gì, phục vụ khu vực nào.
- Liên kết các thương hiệu cùng công ty với nhau thay vì để chúng đứng rời rạc.
Việc này không tạo khách ngay, nhưng là nền để các bước sau có tác dụng, và là lý do khi hỏi ChatGPT về chống thấm, tên TCS có thể được nhắc đến.
Viết hơn 500 bài theo đúng câu khách hỏi
Website của TCS có hơn 500 bài viết. Mình không viết để “có bài”, mà viết theo những gì khách hỏi khi nhà họ bị thấm: nguyên nhân thấm ở từng vị trí, nên xử lý thế nào, chi phí phụ thuộc vào đâu, bảo hành ra sao, khi nào cần gọi thợ.
Mỗi bài trả lời một câu hỏi cụ thể và bám đúng định vị ở bước 1: giải thích kỹ thay vì chào giá rẻ. Khách đọc xong đã thấy công ty hiểu việc trước khi nhấc máy.
Để người khác cũng nhắc đến TCS
Nội dung tốt vẫn chưa đủ, vì Google còn xem bên ngoài nói gì về bạn. Mình làm song song nhiều việc nhỏ, nhiều đến mức không liệt kê hết, thuộc sáu nhóm chính:
Google Maps
Tối ưu hồ sơ doanh nghiệp, đăng ảnh công trình thật, trả lời đánh giá của khách.
Báo chí
Đưa TCS lên 3-4 tờ báo để có nguồn nhắc đến độc lập với website của mình.
Guest post
Viết bài trên các website khác trong ngành xây dựng và nhà ở, dẫn về TCS.
Trang Vàng và danh bạ
Đăng ký thông tin doanh nghiệp để TCS có mặt ở những nơi khách và đối tác hay tra cứu.
Cộng đồng doanh nghiệp
Tham gia các cộng đồng doanh nghiệp để có thêm nguồn nhắc đến và kết nối.
Nhất quán thương hiệu
Hình ảnh, cách xưng hô, thông điệp giống nhau ở mọi nơi để khách nhận ra TCS.
Kết quả sau 12 tháng
- Hầu hết các từ khóa quan trọng của TCS nằm trong top 3 Google.
- Khoảng 16.000 lượt nhấp từ Google vào website trong 12 tháng (số liệu Search Console, chụp tháng 11/2026).
- Mỗi tháng hơn 50 khách tiềm năng gọi xin tư vấn. Đây là số cuộc gọi, không phải số hợp đồng.
- Mùa mưa bão có ngày 20-30 khách gọi.
- Một số đối tác B2B tự liên hệ để xin hợp tác với TCS.
Con số hơn 1 tỷ được tính thế nào
Đây là chỗ nhiều người hoài nghi nên mình nói rõ. TCS có một số điện thoại riêng cho khách đến từ các kênh digital marketing mình phụ trách. Khi khách gọi, thông tin được ghi vào hệ thống quản lý cùng nguồn khách. Doanh thu các công trình của nhóm khách này được cộng lại, ra con số trên 1 tỷ đồng trong 12 tháng.
Con số này không có nghĩa là
- Đó là lợi nhuận. Đây là doanh thu.
- Marketing đóng góp bao nhiêu phần trăm tổng doanh thu. TCS vẫn có khách giới thiệu, và mình không tách tỷ lệ chi tiết giữa các nguồn.
- Ai làm theo cũng được kết quả tương tự. Đây là kết quả của TCS, một công ty có dịch vụ thật trong ngành có nhu cầu thật.
Phía sau: theo dõi mọi thứ trong một ứng dụng
Toàn bộ dự án của TCS được quản lý trong một ứng dụng AppSheet do mình tự thiết kế và tùy chỉnh theo đúng cách công ty vận hành, không dùng mẫu có sẵn: nguồn khách, hóa đơn VAT, doanh thu, vật tư, nhân công và lãi lỗ từng công trình. Phần lớn việc nhập và tổng hợp được tự động hóa.
Nhờ vậy mình theo dõi được hành trình của một khách từ lúc gọi xin tư vấn, qua khảo sát, báo giá, thi công đến thanh toán. Biết khách đến từ đâu và công trình nào có lãi, mình mới biết nên làm thêm gì và bỏ gì, không phải đoán. Cách này cũng dùng được cho cửa hàng nhỏ, không cần phần mềm đắt tiền.
Điều chưa làm tốt
TCS phủ quá rộng, nên thương hiệu đi lên chậm hơn dự tính.
Công ty nhận nhiều mảng trong lĩnh vực xây dựng cùng lúc, nên việc xây thương hiệu cho một mảng rõ ràng bị chậm. Nếu làm lại, mình sẽ chọn một hai mảng chính trước và để các mảng khác sau. Bù lại, khi thương hiệu đã lên thì khá ổn định và uy tín: khách đến với kỳ vọng về một đơn vị làm bài bản thay vì chỉ hỏi giá.
Mình cũng đến muộn với việc theo dõi nguồn khách nên chưa tách được tỷ lệ từng kênh. Nếu bắt đầu lại, mình đặt hệ thống theo dõi ngay từ tuần đầu.
Sáu bài học cho chủ cửa hàng và doanh nghiệp nhỏ
- Chọn chỗ đứng trướcQuảng cáo không cứu được doanh nghiệp chưa có điểm khác biệt.
- Bán sự yên tâmNếu khách khó tự đánh giá chất lượng, họ nhìn vào bảo hành, pháp nhân và hóa đơn.
- Xây độ tin cậy trướcWebsite tốt chưa đủ, Google cần thấy người khác cũng nhắc đến bạn.
- Viết theo câu khách hỏiMỗi bài trả lời một vấn đề cụ thể, không viết theo ý mình.
- Theo dõi nguồn khách từ ngày đầuMột số điện thoại riêng cho mỗi kênh là cách rẻ nhất để biết việc nào hiệu quả.
- Chọn hẹp trước, mở rộng sauĐây là bài học đắt giá nhất của TCS.
Câu hỏi thường gặp
Không chạy quảng cáo thì bao lâu mới có khách?
Làm trên Google thường cần vài tháng mới thấy kết quả rõ. Với TCS, kết quả ổn định đến sau nhiều tháng làm đều, không phải vài tuần.
Cách này có áp dụng được cho cửa hàng nhỏ không?
Các bước nền như định vị, Google Maps, nội dung theo câu hỏi của khách và theo dõi nguồn khách đều áp dụng được. Số lượng bài viết và quy mô thì tùy ngành và ngân sách.
Tại sao TCS không chạy quảng cáo?
TCS từng chạy quảng cáo Facebook nhưng không hiệu quả khi chưa có điểm khác biệt. Trong 12 tháng này công ty tập trung vào Google, nội dung và độ tin cậy. Quảng cáo không bị loại bỏ, chỉ là chưa phải việc nên làm đầu tiên.
Muốn làm điều này cho cửa hàng của bạn?
Kể mình nghe về nghề của bạn. Mình đọc và trả lời qua Zalo, chưa cần quyết định gì.
Nhắn Zalo cho mình